Xelola Comunicación y Eventos.

Empresa Valenciana dedicada a la comunicación integral. Mk, Web, Prensa, Protocolo, Eventos.


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Daim Vintage

Logo Daim Vintage

logotipo Daim Vintage

Siempre que nos proponen un proyecto lo recogemos con ganas , pero cuando una empresa confía en ti para crearle toda su imagen gráfica el trabajo se vuelve  más que interesante. Eso nos pasó con la empresa española Daim Vintage, dedicada a la venta al por mayor de ropa Vintage de primeras marcas a lo largo de todo el territorio nacional.

Empezamos diseñando su logo, una imagen corporativa que seria la esencia de  todo el trabajo que vendría después.  Un logotipo sencillo que cautivó a los clientes nada más lo vieron. Les gustó enseguida, tenían claro que les identificaba al 100%.

Imagen

Daim Vintage

Una vez elegida la imagen de la empresa, nuestra segunda misión era crear para ellos la web de Daim Vintage. El cliente quería  una página juvenil, dinámica y que reflejara el estilo moderno que quiere transmitir esta empresa. Nos pusimos manos a la obra y tras varias reuniones con el cliente conseguimos llegar al producto final una web que resume a la perfección qué es Daim Vintage y el estilo que representa.  
Además Xelola ha colaborado con Daim Vintage para la creación de la imagen impresa de esta empresa española para la asistencia de eventos de moda en los que ha participado y va a participar Daim Vintage. .

Una relación estrecha la que hemos conseguido crear con Daim Vintage basada en la colaboración entre ambas partes y las ganas de entenderse. Así es como se consiguen hacer grandes cosas en compañía de los mejores profesionales.


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Dulces Isa se une al verde

1Empezamos la segunda semana del mes de octubre y desde Xelola, lo hacemos compartiendo con todos vosotros una nueva incorporación “al verde”. Se trata de Dulces Isa, una pastelería ubicada en Alboraya que lleva años edulzandonos la vida. Su máxima es ofrecer productos de calidad con el mejor sabor casero. En sus 4 establecimientos repartidos por la ciudad de Valencia se ocupan de suministrar a sus clientes pasteles clásicos y también de diseño. Buscando siempre sorprenderlos con algún matiz y producto diferente , que a su vez sea  único.

Dulces Isa son maestros artesanos desde 1963, entre su producción destaca la amplia variedad de panes, surtido de empanadillas y sus exquisitos pasteles y tartas . Llevan más de 50 años de trabajo dentro de este sector. Actualmente son tres los hermanos que ha aprendido el oficio de su padre y llevan adelante esta empresa.  Muchos años de trabajo y esfuerzo que queda reflejado  en la alta calidad de los productos que venden a particulares y también que elaboran como  proveedores de catering en la provincia de Valencia.

Desde hoy te invitamos a que sigas su página de facebook y estés al día de todos los productos y ofertas que presenta Dulces Isa, te aseguramos que no vas a poder resistirte al sabor de cada uno de los productos que esta pastelería te ofrece… máxima calidad, profesionalidad e historia de vida en plena comarca de l’horta nord.

 

 

 


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Sacar partido de un error o acabar hundido

Ya debían hacerlo con el nacimiento de los medios de comunicación de masas pero ahora con las redes sociales, “los famosos” deben vigilar más que nunca sus comportamientos y apariciones no programadas. Un mal paso y puede cambiar la imagen que la sociedad tiene de ti, un mal paso y quedarás expuesto para siempre.

Eso le ocurrió a Esperanza Aguirre el pasado jueves. La lideresa de los populares madrileños dejó su coche en el carril bus de la Gran Vía de Madrid para bajar a sacar dinero de un cajero. Es un comportamiento poco cívico que se suele repetir todos los días en las calles de cualquier ciudad de España pero si para un desconocido el acto está mal, para un político que debe dar ejemplo de comportamiento en su vida pública y privada, aún está peor.

Como a estas alturas todo el mundo sabe, unos agentes de movilidad multaron a Aguirre merecidamente y esta nerviosa y con ganas de acabar arrancó el coche, tiró una moto de los agentes al suelo y se fue a casa. Multa y fuga en un misma tarde. Los policías la siguieron hasta casa, y después hicieron un parte con todo lo que había sucedió, un parte que puede costarle a Aguirre un juicio y una multa superior por desobediencia a la autoridad.

Los jefes de prensa no pueden acompañarte a sacar dinero, no pueden estar pegados a ti las 24 horas del día, llega un momento en que los personajes públicos deben usar el sentido común. Ante una situación de estas características, Aguirre tenía dos opciones;

1- La Mala. La que utilizó. Además de la multa, comportamiento altivo en plan “como soy famosa me estáis multando y así lo podréis contar a los amiguetes”. Resumido en sus propias palabras “multita o bronquita”.

Consecuencias de este comportamiento. Escándalo mayúsculo en los medios de comunicación, las redes sociales y chiste nacional durante varios días.

speed comic esperanza formula esperanza- fast

2- La buena. La multa no se la va a quitar nadie porque ha cometido una infracción. Aguanta con una sonrisa la situación e intenta sacarle partido. Estate con los agentes el tiempo que haga falta, coge la multa te haces una foto con ella y la subes a la red: “La ley es igual para todos, he dejado el coche en la Gran Vía para sacar dinero y los agentes haciendo perfectamente su trabajo me han multado. Ahora sólo toca pagar. El estado de derecho funciona”.

Así, no se puede asegurar que alguien no le sacará punta a la situación de Esperanza Aguirre multada pero desde el principio hubiera tomado la iniciativa de la situación, hubiera controlado mejor las consecuencias y el tema posiblemente se hubiera finiquitado en un par de horas.

Además con ese carácter extrovertido y populista que solía demostrar Aguirre en actos controlados no le hubiera costado mucho ganarse a los policías y la opinión pública.

Esperanza on-fire

La situación de una política dándose a la fuga después de ser multada es lamentable pero si hay algo peor comunicativamente hablando es intentar justificar tu comportamiento desviando la culpa con descalificaciones hacía la policía en una turné de apariciones públicas en todos los medios que deberían estar totalmente controladas por ella y por su gente de prensa.

Volvamos a las dos opciones.

1-La buena. Nos han multado, nos hemos echado a la fuga, sólo nos queda pedir perdón.

2-La Mala. Seguir dándole vueltas al tema, sin asumir culpas y además hacer declaraciones del tipo de: “No les debía preocupar la fluidez del tráfico”, “La moto estaba muy mal aparcada”, “Hay mucho machismo”, “Los agentes de movilidad eran bastante machistas”, “Oigo que les llaman los agentes de inmovilidad”, “La cara del agente cuando vio quien era yo no se la puede usted imaginar, la cara de quién se frota las manos”.

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Esta reacción aún empeora nuestra imagen pública porque ofrecemos la sensación de no aceptar la realidad justo porque somos un personaje público al que no le deberían pasar estas cosas.

Este error de comunicación derivado de un mal comportamiento cívico ha entrado a formar parte del currículo como personaje público de Esperanza Aguirre. Un anécdota que llega para quedarse y que será prácticamente imposible hacerla olvidar por mucho trabajo de gabinete de prensa que se realice.


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De profesión, troll

Con la llegada de las redes sociales ha aparecido todo un listado de nuevas “figuras” que tienen en el troll su ejemplo más desagradable. Hasta la llegada de twitter los trolls no habían salido en el imaginario colectivo de la serie de dibujos animados David El Gnomo pero ahora hasta los más mayores saben que un troll es un personaje irreal que se dedica a incordiar en las redes sociales.

Mauricio Colmenero

Mauricio Colmenero, uno de los pérfiles más activos y más seguidos en twitter

¿Cómo lo saben? Una de sus fechorías más recientes en España fue la publicación en twitter de un centenar de números de teléfono de famosos entre los que estaban desde Iker Casillas a Belén Esteban pasando por Isabel Pantoja.

Es el caso más grave aunque normalmente un troll no suele llegar a estos extremos que implican directamente un delito. Por lo general desde el anonimato se dedican a hacer comentarios irreverentes sobre temas de actualidad o a incordiar a los famosos que ilusamente han querido usar el twitter para relacionarse con sus fans. Así le pasó a Fernando Alonso que bajo el hashtag #preguntaAlo, invitó a sus seguidores a que le realizasen todas las preguntas que quisieran. Dicho y hecho, los trolls se pusieron en acción y de las casi 9.000 cuestiones que recibió, una buena parte se realizaron en tono chistoso del tipo de “¿Es cierto que tienes tanto cuello que te haces el nudo de la corbata en el pecho?, ¿Tú también sueñas con morfeo?”.

Ni que decir tiene que él #GraciasSara fue otro de esos momentos en que los trolls camparon a sus anchas por las redes sociales.

Los trolls políticos

Si hay un sector en que los trolls son especialmente activos y grotescos es en la política. A nadie se le escapa que los partidos políticos tienen twitteros profesionales en nómina y hasta ahí todo es legal y moral. Crean hashtags, siguen a los líderes y tuitean casi al minuto sus palabras y opiniones. Estos twitteros profesionales a veces se enzarzan con los del bando contrario en discusiones que no les llevan a ningún sitio, nada que no ocurra con frecuencia en el mundo analógico.

A estos twitteros profesionales se les unen los trolls. Dicen los partidos políticos que ellos de esto no se hacen cargo, que no saben de su existencia y que no tiene nada que ver con sus maquinarias de partido. Vamos a creérnoslo, pero lo que está claro es que estos trolls acaban haciendo lo contrario a lo que pretenden. En vez de minar al adversario político consiguen desprestigiar al partido al cual dicen no pertenecer porque sus opiniones a veces son tan salvajes que les dejan a ellos y a los que las comparten en mal lugar.

Estos trolls además tienen una característica. Son trolls con carrera. Me explico. Aquí no estamos frente a un perfil claramente inventado como el de Mauricio Colmenero. Ahora hay que ir un paso más allá, hay que darle apariencia verosímil. Estos elementos van de abogados, ingenieros, arquitectos, personajes inventados que curiosamente nunca hacen ninguna mención a la que dicen es su profesión. Sus fotos de perfil son de bases de imágenes o de usuarios del otro lado del mundo, eso sí, siempre guapos y atractivos.

Según publicaba el Valencia Plaza es muy fácil reconocerlos cuando le echas un vistazo al timeline. En realidad apenas publican opiniones pero retuitean lo más insultante que encuentran sobre “sus enemigos”.

troll1

Perfiles inventados

De esta tipología, por lo reciente de la situación cabe mencionar a uno de los trolls políticos más famosos de la Comunitat Valenciana. 4.500 fans entre ellos algún que otro periodista. Hablamos del topo del Palau. Su fuente de inspiración está vez es la realidad. Un o varios funcionarios del gobierno valenciano que en alguna ocasión filtra información delicada sobre el Presidente Fabra a los medios de comunicación. Si ese trabajador está detrás del perfil, no se sabe, pero la oportunidad de dar vida a un troll en twitter a cuenta de este tema no se podía dejar pasar. La respuesta de la Generalitat fue iniciar una ronda de entrevistas con sus trabajadores con el objetivo de dar caza al topo, algo que al transcender dio aún más alas al troll.

Los trolls y la reputación de marca

Uno de las preocupaciones más importantes para la marcas es mantener su reputación on-line. Con la llegada de los trolls la cosa no resulta fácil, cualquier movimiento en falso puede desatar una oleada de críticas.

Dos ejemplos:

1- Una queja de un cliente real que desemboca en una crisis de reputación on-line. Es el caso de British Airways. Un viajero, Hasad Syed se enfadó muchísimo porque la compañía perdió la maleta de su padre, tanto que compró un tuit para quejarse. Alcanzó unas 76.000 impresiones y otras tantas opiniones. La aerolínea tuvo que salir al paso unas horas después para comunicar que la maleta ya estaba en manos de su dueño.

british airways

Un ciudadano que compró un tuit para quejarse del servicio de British Airways

2- La queja de un troll. Lo mejor es ver la secuencia de los hechos de este caso protagonizado por la FNAC.

caso FNAC

En FNAC contestaron a un comentario de un troll

Lo importante en estos casos en que está en juego la reputación de marca es identificar si el comentario negativo viene o no de una persona real. Si es así hay que responder lo más rápido posible y solucionar el problema antes de que los verdaderos trolls ataquen y puedan convertir el enfado de un cliente en un peligro para la reputación.

Si por el contrario el cometario viene de un troll, habrá que valorar la respuesta. Podemos dar la callada o intentar jugar con sus mismas armas como hizo FNAC y esta vez le salió bien ya que se metió al resto de tuiteros en el bolsillo.

¿Qué podemos hacer contra los trolls?

  1. Responder con educación. Es la primera táctica. Ya os decimos que no va a funcionar, pero por lo menos vosotros quedaréis bien.
  2. No hacer caso. Es la actitud más inteligente. El troll precisamente lo que quiere es que respondas y si lo haces indignado habrá conseguido la mayor de sus victorias posibles.
  3. En ningún caso debes decir algo así como: “abandono twitter porque está lleno de intolerancia”. Los trolls habrán conseguido lo que pretenden. Le ha pasado a algunos famosos tan dispares como la candidata del PSOE al parlamento europeo Elena Valenciano o a la presentadora Cristina Tárrega.
  4. Quejarse formalmente a Twitter. Por ejemplo en el Reino Unido se recogieron más de 120.000 firmas para que twitter incluyera una forma de denunciar directamente aquellos mensajes que contenían insultos, amenazas o sirvían para acosar. La iniciativa surgió a instancia de varios cargos públicos que habían recibido amenazas de todo tipo en la red. Stella Creasy, miembro del parlamento británico y la subsecretaria de Estado Yvette Cooper comenzaron a recibir incluso amenazas de bomba. Caroline Criado-Pérez recibió amenazas de violación durante dos días por su campaña para que el Banco de Inglaterra no retirara las imágenes de mujeres en sus billetes.

Optemos por la solución que optemos, sólo una recomendación final:

Keep Calm


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El negocio de los sabelotodo

En tiempos pasados, vamos a poner, hace unos 20 años los expertos estaban en las instituciones académicas. Desde sus atalayas culturales miraban hacia abajo al resto de la población, eran gente leída, versada y admirada. Publicaban libros porque eran expertos en las más diversas materias y la gente acudía a las librerías y los compraba para intentar asumir un 1% de todo el conocimiento que ellos atesoraban en sus mentes.

top-fashion-blogs-for-womenAhora este cuento que parece tener siglos aunque sólo han pasado un par de décadas se ha quedado anticuado. Los expertos, los verdaderos expertos siguen en sus instituciones académicas pero los otros, los que son admirados hoy por hoy están por todas partes.

Enchufamos la televisión y ahí están los expertos mediáticos de la economía. Nos explican la crisis aunque ninguno de todos supo predecirla, los pocos que la predijeron siguen en los claustros universitarios. Si cambiamos de canal tenemos expertos en cocina que juzgan en el programa de moda ¿quiénes son? ¿Cuántos estrellas Michelin tienen? .Podemos también irnos al mundo de la moda y la estética, en la red hay miles de páginas web, blogs, redes sociales llenas de expertos que nos dicen cuáles son las tendencias que se llevan ahora y en la próxima temporada, cómo maquillarse, qué rizador de pelo es mejor,porqué este producto me va bien para el cabello etc. ¿Qué opinan en las pasarelas de alta costura de Paris de todos estos “expertos”? ¿Tienen en cuenta sus opiniones?

elgrandebateLo que está claro es que la aparición de esta masa de expertos ha cambiado el mundo en general y en particular el sector de los medios de comunicación. Ahora lo que se lleva no es sacar en el informativo de turno a un catedrático que te explique por qué la zona euro sigue sin crecer, la moda es construir una mesa de “expertos” que debatan sobre el tema para que nada nos quede claro a los que lo estamos viendo. Lo mismo sucede con la prensa escrita, su mayor competencia ahora son los “expertos” de la red. Si volvemos a la prehistoria cuando alguna empresa tenía algo novedoso o exclusivo que contar enviaba una nota de prensa. El periodista valoraba el carácter informativo de la nota y si lo tenía se ponía en marcha para hacer una noticia o un reportaje. Ahora si eres una gran multinacional puedes seguir funcionando de esta manera, si eres una pequeña empresa no tienes nada que hacer.

espejopublico

A las PYMES les quedan los “expertos” en la red. Tienes que conseguir que alguien que tiene miles de seguidores en twitter, facebook, blog etc te prescriba, y evidentemente esto no va salir gratis. Hay que pagar, por muy innovador, exclusivo y diferente que sea tu producto. Pero si nos paramos a pensar ¿Quiénes son estos expertos? ¿Dónde estudiaron? ¿Qué currículo tiene? ¿Qué conocimientos sobre nuestro sector? No sabemos nada ellos, tampoco se lo preguntamos, sólo miramos su número de seguidores, no sabemos si están realmente capacitados para ofrecer una opinión instruida sobre nuestro producto. En realidad ¿merece la pena abonar cualquier cantidad para que alguien del que no sabemos nada y si siquiera se lo preguntamos nos prescriba?

En resumidas cuentas ser un “experto” de los de ahora es un gran negocio. Simplemente tienes que tener una apariencia impecable y una seguridad al hablar aplastante que hipnotice al personal, de los conocimientos que te pueden avalar mejor no hablar si al final interesa el número de seguidores y los ingresos millonarios a final de mes. Ejemplos de metidas de pata de estos nuevos “eruditos” también las hay pero pasan desapercibidas porque la información corre tan deprisa que nadie se para a pensar en el calibre de la “tontería” que ha salido de la boca del experto de turno hace 5 segundos.

¿Cómo cambiar esta tendencia que ha adquirido la sociedad? Desde Xelola. Comunicación y Eventos sinceramente, no os vamos a engañar, no tenemos ni idea. Lo único que tenemos claro es que a la hora de buscar conocimiento intentamos acudir dónde ha estado siempre, en las instituciones académicas y si hay que hablar con un “experto de nueva generación” pedid credenciales, sin miedo a preguntar ¿Por qué son expertos?

Para acabar nos vamos a poner en la piel de un “experto” y os vamos a recomendar un reportaje de Documentos TV de lo más clarificador sobre el mundillo de los nuevos sabelotodo.